每增加一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn),意味著我們隊(duì)伍擴(kuò)大了,我們肩上的擔(dān)子也更重了。所以,我們必須從細(xì)節(jié)開(kāi)始,踏實(shí)走好每一步。為全面提高保安員綜合素質(zhì)展開(kāi)了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋儀容儀表、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程以及注意事項(xiàng)等等多項(xiàng)內(nèi)容。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的保安隊(duì)長(zhǎng)綜合各個(gè)客戶單位要求與自身服務(wù)經(jīng)驗(yàn),從頭發(fā)到著裝、從站姿到精神面貌、從執(zhí)勤用語(yǔ)到服務(wù)細(xì)節(jié),為隊(duì)員們?cè)敿?xì)講解了儀容儀表得體的表現(xiàn),舉例說(shuō)明了執(zhí)勤用語(yǔ)、行為不規(guī)范會(huì)帶來(lái)什么影響,并組織隊(duì)員們進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練。

要牢記各自的崗位職責(zé),時(shí)刻注意一言一行。服務(wù)看細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。在培訓(xùn)課上,保安隊(duì)長(zhǎng)還仔細(xì)介紹了各崗位的進(jìn)入服務(wù)流程、訪客探訪時(shí)的服務(wù)要求以及當(dāng)班期間遇到突發(fā)狀況的報(bào)告流程,確保每位隊(duì)員熟悉、熟記、熟稔相應(yīng)的工作。
