成就一個偉大的企業(yè)，必然需要良好的管理，更需要超越管理層面的突破。任正非在2017年1月市場工作大會上講道：“華為最偉大的一點是建立了無生命的管理體系，技術會隨著時代的發(fā)展被淘汰，但是管理體系不會?！北０踩朔拦咀鳛閯趧用芗推髽I(yè)，無論科技如何發(fā)展，智能化如何普及，都離不開“人”這個關鍵因素，高科技的機器,從來都是被人類控制,再高科技也離不開人類！無論科技如何發(fā)展，人的作用還是機器無法替代的。有“人”的地方就有江湖，有“人”的地方就需要管理，而如何抓好隊伍管理工作，成為安防企業(yè)一個永恒的話題。
無情制度與有情關懷，表現(xiàn)在大事與小事的劃分上，過去我們喜歡講工作上的事，再小也是大事，個人的事再大也是小事，但在實際管理中，并非完全如此。筆者在一線從事隊伍管理工作多年，深切體會到，只要不是面臨重大、特殊任務，隊員的父母生病，甚至會見女朋友都是大事，管理人員必須要關心、重視，讓隊員感受到家的溫暖。特別是工作在一線的班隊長，平時一定要多同隊員談心、聊天，掌握員工的思想動態(tài)，家庭情況，遇有請假、離職等情況多問幾句，在力所能及的情況下，盡可能地提供幫助。人都是有感情的！現(xiàn)在的保安隊伍老齡化嚴重，基本是都是上有老、下有小，“經(jīng)濟”“生活”壓力很大，工作上領導如果發(fā)自內(nèi)心的關懷、關心員工，就有可能避免不必要的流失，起到穩(wěn)定隊伍、激勵士氣的作用，古語云“良言一句三冬暖、惡語一句六月寒”，我們每天都在用語言，但并不是所有的人都知道語言的力量竟然那么的強大，強大到用一句話可以逼走一個人、殺死一個人、毀掉一個企業(yè)！“敬人者，人恒敬之；惡人者，人恒惡之”。以情帶兵、真情關懷在我們的工作當中起著非常重要的作用，也是管理者素質的體現(xiàn)，文明的體現(xiàn)，能力的體現(xiàn)，格局的體現(xiàn)。
“上面千條線，下面一根針”，班、隊長身處最基層，是公司聯(lián)系客戶、隊員的橋梁與紐帶，是公司規(guī)章制度、日常工作落實最直接的執(zhí)行者，在公司與客戶、公司與隊員之間穿針引線、承上啟下，發(fā)揮著關鍵作用。但做好任何工作都離不開科學的依據(jù)和正確的指導，否則將會偏離方向和目標，給公司造成難以彌補的損失。保安班、隊長作為兵頭將尾、一線管理者，平時一定要在工作中嚴格要求自己，以身作則、大膽管理，敢于向隊員喊“跟我上”，而不是“給我上”，要求隊員做到的自己必須身先示范、以身作則，不畫圈子、搞特殊、選擇性失明、選擇性執(zhí)法，求真務實、真抓實干，少搞花架子、不做兩面人，以實際行動去引導和關心隊員，努力鉆研業(yè)務技能，不斷創(chuàng)新工作方法，嚴格按照公司、客戶規(guī)章制度落實各項工作，高質量的完成公司、大隊、中隊交付的工作任務，確保本班隊各項工作順利開展，為公司的健康發(fā)展做出貢獻。
制度管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織協(xié)作行為的管理方式，一個具有制度完善的組織往往能夠高效運營。不過，制度管理絕不是管理的全部。對于企業(yè)員工來說，管理在日常生產(chǎn)和生活中最與自己貼近的體現(xiàn)形式之一也就是公司的規(guī)章制度了。眾所周知，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處，企業(yè)的管理規(guī)章制度就像一個熱爐，熱爐火紅，你不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的，這是它的警告性原則;每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷，這是它的不可侵犯性原則;當你碰到熱爐時，立即就被灼傷，這是它的即時性原則;不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷，這是它的公平性原則。
紀律和制度是剛性的、無情的，是沒有討價還價余地的，是不能有“例外”的，如果使用特權一次，制度的約束力便減弱三分，嚴格的“制度”變成了“慣例”；例外兩次，“慣例”成了“指導意見”；等到第三次例外，制度就一文不值了。說到底，就是要尊重制度的嚴肅性，在大是大非面前，每一個企業(yè)成員都必須遵守，來不得半點含糊和似是而非，必須“認真執(zhí)行”。但是企業(yè)可以用有情的“文化”來中和?！拔幕钡膬?nèi)涵是多方面的，其功用更是多方面的。企業(yè)之所以健全規(guī)章制度，嚴明紀律作風，就是要用規(guī)則的確定來對付結果的不確定，以確定性應對不確定性，用規(guī)則約束發(fā)展的邊界。這樣不管形勢發(fā)生什么變化，我們都不會手忙腳亂，沉不住氣，沒有主意。企業(yè)管理應該是剛性的，作為競爭性組織，需要“軍令如山”，需要“軍中無戲言”。但是，一個只有嚴明的紀律，而不能使成員心情舒暢的組織，是無法發(fā)揮其成員的主觀能動性的，這個組織就沒有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。剛性與柔性是一對矛盾。在無情制度下，應該有有情操作的一面作為補充；在人性化管理中也應該有剛性的制度制約。道阻且長，行則必至。相信只要我們以久久為功的耐力，科學部署，精心謀劃，超前布局，一步一個腳印地朝著既定目標前進，企業(yè)一定能夠做大、做強、做持久，永續(xù)發(fā)展，鑄就輝煌。對標管理是一家企業(yè)學先進的重要學習方法之一。找到適合自己學習的標桿，無論是國內(nèi)的標桿還是國外的標桿，都是企業(yè)前行路上的路標，借鑒其成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓，一定會收到事半功倍的效果。在對標學習之前，企業(yè)要搞清楚自己所選擇的標桿哪些地方是應該學習的，同時更要搞清楚哪些地方是無法學習或者不能生搬硬套的。
向標桿學習最好的方法就是交流，甚至送人到標桿公司去培訓，只有深入到企業(yè)內(nèi)部，我們才能真正的了解對方，最后才是成為商業(yè)伙伴。最重要的交流是跟對方中下層的員工建立很多溝通，深入基層才能學的徹底，以后合作起來才能更順暢?！安块T對口學習法”，尤其是中下層員工之間的“部門對口學習”，是學習和吸收標桿企業(yè)長處和經(jīng)驗的具體方法，同時也是提高學習效率，增加學習收獲的有效途徑，學人之長，補己之短。一套與企業(yè)發(fā)展緊密契合的管理理論能為企業(yè)的發(fā)展起到指示明燈的作用，但管理要卓見成效卻要依靠企業(yè)中的每一位員工的不折不扣的執(zhí)行來實現(xiàn)。有效的管理，在于結合企業(yè)自身實際，并要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新和完善。當然，管理不能因崗位不同而不同，更不會因人而異，因此管理從這個意義上來說，也不僅僅是管理者應該做的大事，所謂眾人劃槳才能開大船。另外，沒有良好的管理，那么這個企業(yè)就會像一盤散沙，注定要被時代所淘汰。人性中不僅有自私的特點，也有追求公平的要求。公平的背后就是希望自己不能吃虧。但是這個世界上并不存在絕對的公平，只有相對的公平。即使是相對的公平，也是建立在統(tǒng)一標準基礎上的有效評價上?！耙詩^斗者為本”就是華為的評價標準。所有員工的付出最后都會在這個“天平”上進行統(tǒng)一的衡量，根據(jù)最終衡量的結果來獲得自己的回報。這樣做的結果是，既激發(fā)了員工的欲望，又能合理地控制員工的欲望，而且還能使所有的欲望只有一個突破口:只有實現(xiàn)公司利益，才能獲得個人利益。
企業(yè)管理是一個重要課題，要隨著市場、需求、員工等因素的變化而不斷調(diào)整，只有能夠將“以人為本”的親情管理模式與制度管理模式、對標管理模式、公平管理模式成功結合，并不斷發(fā)展完善的企業(yè)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。無論是隊伍管理還是其他什么管理，一旦管理出了問題，不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展，還會給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成很大的阻力，因此， 企業(yè)都要維護管理這個“火爐”，對于那些不安定的心來說它是危險的游戲，對于尊重和愛護它的人來說，它卻能帶來保護、溫暖，以及個人的發(fā)展和提高。企業(yè)要加強管理，還要能根據(jù)實際變化和用途調(diào)節(jié)火爐溫度，如果企業(yè)能用好這個火爐，企業(yè)的效率和效益也將接踵而至，最終實現(xiàn)做大做強、永續(xù)發(fā)展！
