1、多說(shuō)小話(huà)，少說(shuō)大話(huà)。部分保安隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)大話(huà)，喜歡用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或不接地氣的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話(huà)，才夠生動(dòng)，更容易打動(dòng)下屬的心。

2、不急著說(shuō)話(huà)，先聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，如果不是緊急情況，上級(jí)應(yīng)該是說(shuō)最后一句話(huà)的人，而不是說(shuō)第一句話(huà)便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動(dòng)開(kāi)口的好習(xí)慣，對(duì)上下溝通十分有利。

3、不說(shuō)長(zhǎng)短。如果一個(gè)上司當(dāng)著甲說(shuō)乙的不是，又當(dāng)著乙說(shuō)甲的缺點(diǎn)，大家都會(huì)懷疑這樣的上司，是不是會(huì)在背后議論自己。

4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭(zhēng)，萬(wàn)一忍不住要發(fā)火，要設(shè)法控制情緒。

5、廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。不要死不認(rèn)錯(cuò)，若上司敢于向部屬認(rèn)錯(cuò)，更能得到部屬的信任。　

1、有不同意見(jiàn)，不當(dāng)面頂撞，要會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意思，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

2、意見(jiàn)相同，要熱烈反映，加以支持。

3、有他人在的場(chǎng)合，要顧慮上司的面子，才能贏得他的信任。