很多人認為保安是一個簡單的職業(yè),誰都能做,所以很多單位的保安就是簡單地找一個退休或接近退休的老頭子來做。其實,這種理解很片面,任何行業(yè)如果深入進去,都能發(fā)現(xiàn)存在著很多要學(xué)習(xí)的重要東西。對于振遠保安來說也是這樣,除了自身要有良好的身體素質(zhì)之外,還要學(xué)習(xí)一些實用的禮儀知識。
第一,學(xué)會禮貌用語:
振遠保安要懂得禮貌用語。俗話說“要想為人不蝕本,舌頭上打個滾”,一個人見人主動親切地打招呼,將禮貌用語用上,會給業(yè)主或客戶形成一個良好的印象,減少相互之間的矛盾沖突。
中國是一個人情社會,如果能說話禮貌,和藹可親,和服務(wù)對象形象一種親切自然的關(guān)系,一定能給人一個良好印象,增加人際關(guān)系的和諧,為工作的順利開展多一份有利保障。
第二,練習(xí)微笑:
微笑是人際關(guān)系的通行證,是高情商的一種體現(xiàn)。許多人一天之內(nèi)工作繁忙,煩惱的事挺多。但是看到一個微笑,就如心靈射進了一束陽光,可以減輕生活的壓力,化解心中痛苦的冰凌?!靶σ恍Γ晟佟?,對于一個振遠保安來說,微笑與過硬的工夫同等也重要。國際社會向來把微笑視為舉止禮儀的第一要素,所以對于振遠保安來說,如果讓自己在工作中面含微笑,如沐春風(fēng),定能展現(xiàn)良好的精神氣質(zhì),給客戶一個良好的第一印象,為接下來的交往打下良好基礎(chǔ)。
第三,學(xué)習(xí)一些涉外禮儀:
合肥是個大都市,所以振遠保安懂得一些涉外禮儀還是有必要的。比如最好懂幾句簡單的常用外語,這樣才在與外國人打交道的過程中不僅顯得禮貌實用,而且高雅脫俗,打交道的過程會比較順利;再如在港澳臺的同胞經(jīng)常把同性戀稱為同志,對他們打招呼就不能再用我們內(nèi)地常用的的“同志”這個詞匯。
再簡單的工作也有很多學(xué)問可講,做振遠保安工作不僅是需要拳頭硬,武功強,更需要有禮貌。懂得并自覺地運用禮儀知識,用心靈去做好每一項工作,帶著感情做事,才能溫暖客戶的心靈,收獲豐厚的回報。在這中間良好的禮儀習(xí)慣必將成為提高保安綜合素質(zhì)的重要抓手,為成為高品質(zhì)的保安打下扎實基礎(chǔ)。
|