安全是人們最基本的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，每個(gè)人都渴望過上舒適、安逸的幸福生活，而這需要一種實(shí)在的安全感來保障。倘若沒有安全感，就如乘滲水之木舸，居岌岌可危之室，人們只能在惶恐與不安中度日。哪里有需要，哪里就有保安員的身影。有保安就有安全感，已經(jīng)成為人們的切身體會(huì)。
安全感是一種心理感受，它能使人們在生活中感到安心、放心與舒心。這種感受不是憑空想象而來，而是建立在理解與信任的基礎(chǔ)上。過去，人們對保安這一職業(yè)以及保安員的認(rèn)識與理解都很不夠，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤解甚至矛盾。如一些人很不以為然地將保安員看作是看大門的，對其不夠尊重，有時(shí)還會(huì)對保安員指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至出現(xiàn)謾罵與毆打的情況?，F(xiàn)在，保安員走近尋常百姓的身邊，在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用。漸漸的，很多人對保安職業(yè)有了較為全面的了解，進(jìn)而對保安員產(chǎn)生了理解與尊重。
　　“保安是一個(gè)由年輕人組成的群體，他們的收入大多很低，但每天上班的時(shí)間卻很長。他們那么負(fù)責(zé)，我們應(yīng)當(dāng)表示理解。有什么事可以與他們坐下來相互交流、平等協(xié)商?！边@是一位小區(qū)業(yè)主在某論壇上發(fā)表的帖子。
正是因?yàn)槿藗儗Ρ０矄T有了這樣一份理解與尊重，才使得人們對保安員產(chǎn)生了極大的信任，這種信任來源于保安員在人們現(xiàn)實(shí)生活中所起到的重要作用。一方面，他們在工作崗位上忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，守護(hù)著一方平安；另一方面，他們還在無私地為遇到困難的人提供幫助。
　　在社區(qū)，保安員24小時(shí)不間斷地輪流站崗、巡邏，仔細(xì)檢查出入這里的每一個(gè)人、每一輛車，認(rèn)真巡察這里的每一個(gè)角落。他們清楚安保工作來不得半點(diǎn)馬虎，必須做到防患于未然。在業(yè)主遇到麻煩時(shí)，諸如搬家、下水道堵塞、自行車損壞……保安員都會(huì)為業(yè)主提供幫助。正應(yīng)了那句話：“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如保安。”難怪人們在買房時(shí)，都會(huì)先看看社區(qū)里是否配備了素質(zhì)過硬的保安員。
　　在街面，保安員認(rèn)真警覺地觀察著周圍的一切，并不時(shí)在自己所轄范圍內(nèi)巡視走動(dòng)，維護(hù)這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定，防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發(fā)生。在執(zhí)勤的過程中，如遇有人問路或?qū)で髱椭?，他們都?huì)熱情耐心地為其進(jìn)行解答、施以幫助。“有保安在，我們的心里特別踏實(shí)，可以放心地逛街了?！薄坝欣щy，找保安啊?！边^往的路人在談及保安時(shí)如是說。
　　在學(xué)校，保安員頭戴防暴頭盔，身著防刺背心，手戴防割手套，腰間佩戴著橡膠棍，全副武裝地在上下學(xué)高峰時(shí)段為學(xué)生保駕護(hù)航。他們站在孩子中間，時(shí)刻注視著校門內(nèi)外發(fā)生的一切，小心翼翼地將學(xué)生護(hù)送到家長面前。在非上下學(xué)高峰時(shí)段，保安員也會(huì)在校園內(nèi)進(jìn)行巡邏，防止意外事件發(fā)生。許多家長都表示，有了高素質(zhì)的校園保安，我們把孩子放到學(xué)校里就放心多了。
在銀行，保安員同樣配備了防暴頭盔、防刺背心、橡膠棍，他們時(shí)而走動(dòng)巡視，時(shí)而站定觀察。如果顧客在窗口前辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)有其他人向他們靠近，他們都會(huì)上前提醒走近的人，站在安全線外。如果顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到困難向其求助，他們也會(huì)認(rèn)真地幫助顧客解決。一位前來存錢的女士說：“每次帶著數(shù)額巨大的現(xiàn)金到銀行，心里總有些發(fā)怵，但是進(jìn)了營業(yè)大廳后就踏實(shí)了，因?yàn)橛斜０苍凇！?br/>　　看似平常，對于人們的生活來說非常重要，就是這樣一個(gè)平凡而又特殊的群體，通過自己的不斷努力贏得了人們的理解與認(rèn)可，人們在保安員的護(hù)衛(wèi)中得到了實(shí)在的安全感。如今，隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的深入貫徹與落實(shí)，保安服務(wù)業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化、法制化的道路上將邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐，保安員的綜合素質(zhì)將進(jìn)一步提高。我們有理由相信，保安員在百姓生活中所起到的作用會(huì)越來越大，人們的安全感也會(huì)越來越強(qiáng)。