某小區(qū)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)兩名形跡可疑的男子，隨即將其叫住，并欲上前詢問，兩名男子在聽到保安員喊聲后拔腿就跑，保安員立即呼叫其它崗位進(jìn)行圍堵。抓到可疑男子后，幾名保安員輪番進(jìn)行盤問，在可疑男子未做回答的情況下，隨即對(duì)兩名男子拳打腳踢……事后經(jīng)了解，被打的兩名可疑男子是某公司推銷員，由于害怕在小區(qū)發(fā)傳單被保安員抓住，才發(fā)生剛才那一幕，結(jié)果打人的保安員也受到有關(guān)部門相應(yīng)的處罰。

案例

出現(xiàn)上述現(xiàn)象的主要原因在于：

  1.門崗保安員對(duì)外來人員控制不嚴(yán)格，致使外來人員隨便進(jìn)入小區(qū)。

  2.保安員缺乏基本的法律常識(shí)，保安員不是執(zhí)法人員，其職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患及協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)安全。動(dòng)手打人是一種觸犯法律的行為，即使作為一名執(zhí)法人員也是不可為的

出現(xiàn)類似問題的處理方法：

      首先，保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)陌生人，在不能判斷其是否有違法違規(guī)行為的情況下，應(yīng)禮貌的上前詢問，確認(rèn)可疑或隨即逃跑的，應(yīng)將其攔截，并通知班長(zhǎng)或管理處相關(guān)人員前來處理，班長(zhǎng)和管理處相關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況決定是否送公安機(jī)關(guān)處理，切不可私自用武力。

  其次，管理處應(yīng)強(qiáng)化保安員崗位職責(zé)和法律常識(shí)的培訓(xùn)，保證隊(duì)員在遇到突發(fā)事件能以清醒的頭腦，清晰的思路及熟練的專業(yè)技巧去處理事情。