保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求: 

    著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風紀。

    一、儀容儀表與著裝

    1、儀容儀表

    ①值班時間應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。

    ②不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長不超過1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準染黑色發(fā)。

    ③不準紋身，不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物，不準戴有色眼鏡(眼疾除外)。

    ④舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

    ⑤集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期間不得無故脫帽，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩，嚴禁上班期間吸煙(這條可以放寬)。

    2、著裝

    ①保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

    ②冬夏服裝不能混穿，換裝由保安部按季節(jié)統(tǒng)一調整，上班不許著便裝，制服應勤洗勤換，保持潔凈，衣服破洞或開線應及時修補或更換。

    ③要求上班著深色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

    二、基本禮儀要求

    1、保安員值勤應講究、注意禮儀服務與文明用語。

    2、值崗時遇局領導經過要站立，上下班時和形象崗人員一起站。

    3、進辦公大樓任何房間都要先敲門，經過允許后方可入內。

    4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

    5、若局領導的車輛駛到大廳前，主動去給領導開門。若車里還有較大的物品，主動幫領導拿東西，送至電梯口。如果是從電梯下來的領導有大件物品，也要主動幫領導拿，送至指定位置。

    6、無論何時從別人手中接過任何物品，都要說聲“謝謝”，對別人造成的任何不便，都要說聲對不起，將物品交還給別人時，應強調“謝謝，請收好”，不能一聲不吭扔給別人或是扔在桌面上。

    7、給陌生人指引方向時不用手指或筆桿為客人指示方向。

    8、一些細節(jié)方面的禮儀:

    1)文明用語

    ●“請”字當頭、“您”字不離口

    ●文明十字用語:“請、您好、謝謝、對不起、再見”

    其他日常使用的文明用語:

    ●如有陌生人在進辦公大樓應間“請問您找哪位?”

    ●麻煩別人應該說“對不起，打擾了”

    ●得到別人的幫助應該說聲“謝謝”

    ●接聽電話應該先說一聲“您好，這里是地礦大廈大廳保安?！?/span>

    ●遇到領導應主動間好

    2)行為舉止

    A站姿

    ●軀干:

    挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

    面部:

    微笑，目視前方，表情親切，有親和力

    四肢

    ：兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

    禁止:嚴禁雙手卡腰、抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或右腳搭左腳、站立時手插進口袋等

    B坐姿

    ●端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳，目光注視前方，專注。

    ●禁止:

    前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

    C動姿

    ●下蹲

    雙膝下彎蹲于地上，不得直立彎腰拿物品，將臀部對著別人。